INFORMATIVA SUI RESI E SUI RIMBORSI - FECTYA

Grazie per aver scelto FECTYA. Poiché operiamo con prodotti digitali e un sistema di produzione su richiesta (Print on Demand), la nostra politica sui resi è specifica per proteggere sia l'integrità del design che la sostenibilità della produzione. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di effettuare un acquisto.

1. Prodotti Digitali (Download PDF/ZIP)

Per la natura stessa dei contenuti digitali erogati tramite download immediato, non è possibile esercitare il diritto di recesso, né richiedere resi o rimborsi una volta che il file è stato scaricato o il link di invio è stato generato. Effettuando l'acquisto, accetti di rinunciare al diritto di recesso conformemente alle normative vigenti sui contenuti digitali.

2. Prodotti Fisici (Print on Demand)

Tutti i nostri prodotti fisici (abbigliamento, tazze, poster, ecc.) sono realizzati individualmente su ordinazione tramite il nostro partner di produzione Gelato.

• Nessun Reso per Ripensamento: Non accettiamo resi o cambi per "ripensamento" (es. scelta di una taglia errata o cambio di idea), in quanto ogni prodotto è creato specificamente per il singolo ordine e non può essere rivenduto.

 

• Assenza di Magazzino Fisico: Non gestiamo merce fisica né disponiamo di un magazzino centrale per i resi. È vietato spedire articoli a indirizzi non autorizzati.

 

3. Danni, Difetti e Problemi di Produzione

Ci assumiamo la responsabilità in caso di prodotti difettosi o danneggiati:

• Segnalazione: Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo infofectya@gmail.com se l'articolo presenta difetti o danni da trasporto.

 

• Documentazione: È obbligatorio inviare una foto chiara del prodotto difettoso insieme alla prova d'acquisto.

 

• Risoluzione: Una volta verificato l'errore, provvederemo a inviare una sostituzione gratuita. Il rimborso monetario è previsto solo se la sostituzione non è possibile.

 

• ATTENZIONE: Non rispedire mai i prodotti all'indirizzo presente sul pacco (centri Gelato). Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato via email.

 

4. Eccezioni

Non è possibile richiedere rimborsi o sostituzioni per articoli in saldo o buoni regalo (Gift Cards).

5. Rimborsi (Se applicabili)

In caso di rimborso approvato, l'accredito avverrà automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione dipendono dal tuo istituto bancario.

Contatti: infofectya@gmail.com